남을 비판하지 말라. 말로 입은 상처는 평생 간다
말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라
남에게 쏜 화살이 자기 가슴에 명중된다
남을 감싸는 것이 덕망있는 사람이다
누구에게나 선한 말을 해주어라
이왕이면 다홍치마다 상대방이 싫어하는 말을 하지 말라
듣고 싶은 얘기만 해도 바쁜 세상이다
하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라
썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라
눈을 보며 말하라 눈은 입보다 더 많은 말을 한다
눈이 맞아야 마음도 맞게 된다
입으로만 말고 표정으로도 말하라
풍부한 예화로 들어라 하지만 같은 말 두 번 하지마라
예화는 말의 맛을 내는 조미료다
하지만 같은 말 두번 하면 듣는 사람 지겹다
일관되게 말하라 그리고 조리있게 말하라
믿음을 잃으면 진실을 의심받는다
전개가 잘못되면 동쪽이 서쪽된다
상대방에게 말할 기회를 주어라
그리고 상대방이 말할 때는 경청하라
대화는 일방통행이 아니다
지방방송은 무식함을 드러내는 신호다
상대방 말을 끝까지 들어라 그리고 상대방의 의견도 받아들여라
말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다
또한 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다
죽는 소리 하지 말라
그리고 불평불만 꺼내지 말라
죽는 소리를 하면 천하장사도 죽는다
또한 불평불만은 불운의 동업자다
말에도 맛이 있다 또박또박 밝은 음색으로 말하라 그리고 재미나게 말하라
입맛 떨어지는 말 말고 감칠 맛나는 말을 하라
웅얼거리면 염불하는지 욕하는지 남들은 모른다
뒤에서 험담하는 사람과는 가까이 말라
그리고 부정적인 말은 하지도 듣지도 전하지도 말라
부정적인 말은 부정타는 말이다
모진 놈 옆에 있다가 벼락맞는다
말에는 책임이 따른다
책임질 수 없는 말은 하지말라
실언했으면 변명보다 곧바로 사과하라
내가 한 말은 내게로 돌아온다
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