디즈니는 행복을 팝니다 - 마음가짐

디즈니는 행복을 판다... 주입식 교육일지는 몰라도

이러한 마인드를 심어줌으로써 사원들의 자기만족 그리고

고객들에 대한 신뢰를 얻기에는 더할 나위 없는 제도가 아닌가 싶습니다.

개인적인 생각으로는 이런 강제적인 주입교육이

옳다고는 생각하지 않습니다. 그리고 그런 교육을 받는 사람들이

행복할 거라 생각도 하지 않고 말이죠...

이런 교육이 없이도 스스로 이러한 마음가짐을 가지고

사람들을 대할 수 있다면 그건 진짜 훌륭한 마음가짐이며

또한 존경받을 만한 사람이 되리라 생각합니다.

모두가 어렵게 생각하지 말고 타인을 배려하고 생각하는 

마음만 가지고 있다면 즐거운 디즈니가 아닌 즐거운 세상이

되지 않을까 생각해 봅니다.

디즈니는 행복을 팝니다

디즈니랜드에 새로 들어온 사원들은 숙련된 ‘교관’들의 주도로 질의응답식 교육을 받는데, 

이 시간을 통해 디즈니의 기초적 이념이 지속적으로 주입된다고 할 수 있다.

교관 : 우리는 무슨 사업을 하고 있습니까? 누구라도 맥도널드가 햄버거를 만드는 줄은 압니다. 그런데 디즈니는 무얼 만든다고 생각합니까?

신입사원 : 사람들에게 행복을 만들어 줍니다.

교관 : 네, 정확합니다. 디즈니는 사람들에게 행복을 팝니다. 그 사람이 누구든, 어떤 언어를 사용하든, 무슨 일을 하든, 출신이 어디든, 피부색이 어떻든 그런 것들은 중요한 게 아닙니다.

우리는 사람들을 행복하게 해주려고 일합니다. 일을 위해 채용된 사람은 아무도 없습니다. 우리 모두 쇼의 배역으로 캐스팅된 것입니다. 

- 짐콜린스 및 제리 포라스의 성공하는 기업들의 8가지 습관 중에서….

디즈니의 직원들은 고객에게 ‘행복’을 만들어 주고 있다고 생각하며 일합니다. 

그러면 일의 효율은 2배가 되고, 자기만족도 높아지지 않을까요?